Автостанция для пассажиров? Не смешите мелитопольцев!

Для кого работают сотрудники Мелитопольской автостанции №2, что близ Центрального рынка? Уж явно не для пассажиров.

С качеством работы АС №2 журналист «МВ» имела возможность столкнуться лично, пытаясь уехать к родственникам на рождественские праздники.

Помимо основного расписания движения автобусов, вызвешенного над кассами автовокзала, сразу при входе в помещение висят еще три листочка, написанных от руки – расписания маршруток на Мирное, Терпенье и Приазовское. Узнать, когда же будут маршрутки, можно только если их прочитать. Обращаться к сотруднику АС, занимающей место в кассе, обычно бессмысленно: она все равно отправляет посмотреть на эти листочки.

 - Подскажите, а будет ли ближайшая маршрутка на Приазовское?

 - В коридоре есть расписание, смотрите!

Примерно такой диалог состоялся у меня пару месяцев назад с кассиром автовокзала. И не важно, что вопрос касался «а будет ли?». Мало ли, что могло случится: поломка, другое обстоятельство, из-за которого автобус не отправился в рейс. К слову, в тот день в попытке уехать, я простояла на автостанции около часа, за это время по расписанию на Приазовье «отправилось» автобуса четыре, а по факту – ни одного.

В этот раз я засобиралась к родственникам в село в Приазовском районе. В том самом расписании было указано, что маршрутка отправляется в 12.40. Я была на автостанции примерно в 12.35, маршруткой и не пахло. Я, конечно, знала, что автобус не стоит на автостанции - он приехал, пассажиров выгрузил-загрузил и поехал дальше, поэтому не особо удивилась. Но и в 12.40, и в 12.45 автобус так и не приехал. Я потопала в кассу, где получила традиционный ответ: «Смотрите расписание».

 - В расписании указано, что маршрутка отправляется в 12.40, но ее нет, - заметила я.
 - Обратитесь в диспетчерскую, - был ответ кассира.
 - А маршрутка уходит в 12.00, - ответила мне диспетчер, причем с ноткой удивления в голосе, мол, с чего это я вдруг решила ехать на 12.40.

Сказать, что моему возмущению не было предела, это не сказать ничего. Как же так? А расписание, к которому постоянно отправляют в кассе? А вот кто-то бы пришел заранее, посмотрел на расписание и сел бы в помещении станции, дабы не мерзнуть на морозе, и не знал бы, что маршрутка уже уехала, а он все ждет ее согласно расписанию. А следующая-то маршрутка уже почти в пять вечера...

Я возмутилась и указала, что в расписании стоит совсем другое время. Диспетчер снова искренне удивилась: «В каком расписании?». Я сказала, в каком, и получила «гениальный» ответ. С каменным лицом диспетчер сказала: «Мммм», и пробурчала еще что-то нечленораздельное.

Ну да, маршрутку я уже пропустила. Но, честно говоря, в ответ хотелось бы услышать хотя бы какие-то извинения. Пропустила-то я ее по их вине. Но нет - все, чего я удостоилась, это «мммм». У меня просто пропал дар речи, что ответить на подобное, я не знала. Ушла.

Через несколько дней я еще раз заглянула на автостанцию. Мою предыдущую "попытку истерики" не проигнорировали, маршрутку на 12.40 из расписания вычеркнули. Вот только автобус в 12.00 вписать забыли. Получается, его как бы и нет.

Впрочем, несоответствие расписанию фактическому движению маршруток – не самая большая проблема мелитопольских автостанций (и не только нижнего автовокзала). В любой момент вы можете напороться на хамское отношение персонала.

Знакомо?

С жалобами на качество работы мелитопольских автостанций можно обращаться в управление транспорта и дорожного хозяйства департамента промышленности и развития инфраструктуры Запорожской облгосадминистрации. Об этом рассказал сам заместитель директора департамента – начальник управления Роман Писарев.

Жалобу можно отправить как в письменном (69107, г. Запорожье, пр.Соборный, 164), так и электронном виде.

фото автора